注意事项：

1、 刷卡后10分钟之内必须登陆客户端，不然必须回到服务端再刷卡才能登陆。

2、 我们设计的机制是，如果服务端和客户端断开通讯的时间超过10分钟，客户端就会锁屏。因此，请注意不要让服务端关机或者断开网络10分钟以上。

3、 客户端结帐必须设置成注销、关机或者重启。不然会导致锁屏现象的出现。

4、 注销卡请注意：如果是本网吧开的卡或用刷过的卡，要先在本网吧的服务端先注销一次，如果提示“无该卡信息”，可以打电话到我们公司注销。如果不是本网吧开的卡或刷过的卡，可以直接打电话到我们公司挂失。

第四部分:使用服务端过程遇到的问题

 Q：刷卡为何无反应？

A：有下面两种情况导致刷卡无反应：

1、  COM口设置不正确，解决方法为：根据设备管理器里面的COM口来设置。设置完成后一定要重启服务端才会生效。

2、  身份证图像扫描不规范，这种情况具体表现为除了刷卡无反应外，还有CPU占用率为99%，这种情况只是部分卡会出现，其它的卡刷卡都正常。解决方法为：在任务管理器里面结束服务端的进程之后，到服务端的安装目录里面找到JPG_file这个文件夹，进去后找到该卡的头像文件，名称为号码_head.jpg，把这个文件删除，然后启动服务端即可。

3.刷卡器损坏，此时可以联系我们公司更换一个刷卡器即可。

Q：刷卡出现“此卡非法”的提示。

A：可以划分为两种情况：

1、 大批量的卡出现这种情况，这是因为服务端里面没有这批卡的卡号加密包，这时需要到我们的网站下载最新的卡号加密包，按照网站的提示完成操作即可。如果这样还不行，那就是因为这批卡还没录入数据库，这时请联系我们的工作人员协商录入工作。

2、 某张卡出现“此卡非法”，那就是该卡已经给挂失。

Q:扫描身份证时出现”未知信息”的提示.出现这种情况请不要开卡。

A:可以划分为4种原因:

1、身份证放置的位置不正确

2、身份证是伪证

3、身份证太残旧，或者曾经给水泡过。

4、 如果扫描所有的身份证都出现“未知信息”的提示，可以在扫描界面里面点击“扫描仪自动校准”的按钮，待扫描仪校准后再扫描。如果还是继续出现该提示，请联系我们的技术员。

Q：扫描身份证时出现乱码。

A：这是因为身份证不合规范或者身份证放置的位置不正确所导致。我们有专人处理这个问题，每天都会跟踪开过的实名卡，发现乱码的会马上修正。出现这种情况的卡可以正常使用，不必担心。

Q：在客户端登陆时出现“该卡暂不能上机，请联系管理员”的提示。

A: 1.该卡还没在服务端激活，解决方法：到服务端刷卡激活即可。

  2. 可能数据表(YUHENG/Server/mysql/data/db/tab_ sxxrz)的文件损坏,解决方法: 到www.32321.com下载该数据表的文件.然后结束Mysqld-nt.exe进程，再把文件复制到“C:/Program Files/YUHENG/Server/mysql/data/db”覆盖原来的文件。

Q：在客户端登陆时出现“此卡不能登陆，请联系管理员”的提示。

A：1、当不正常关机或者突然断电关机导致数据库文件损坏。 

2、实际上机数量与网吧报装机器数量不相符.例如该网吧报装的机器数是150台,实际上客户机数量180台.那剩下的30台就不能登陆。 

Q：在客户端登陆时出现“无法连接服务器,请与管理员联系”的提示。

A：1、这种情况的出现是因为客户端没有配置服务端IP所导致，解决方法：在客户端的卡号处输入“111111”再回车，重新配置服务端IP即可。

   2、服务端的wbsvr.exe进程没有正常启动

Q：在客户端配置IP时出现“服务端IP地址或端口配置错误”

A:有两种情况:

1、 服务端的wbsvr.exe进程没有正常启动

2、 输入IP时与服务端的IP不相符。

Q：服务端使用过程中出现“读在线卡信息时出错”的提示。

A:  造成这种原因是: 当不正常关机或者突然断电关机导致数据库文件损坏，(tab_zxk.frm/ tab_zxk.MYD/ tab_zxk.MYI))在服务端刷卡提示“读在线卡信息时出错”的提示。解决方法重装服务端。

Q：服务端使用过程中出现“读刷卡上线信息时出错”的提示。

A:  造成这种原因是: 当不正常关机或者突然断电关机导致数据库文件损坏，(损坏的文件是: tab_skwsx.frm/ tab_skwsx.MYD/ tab_skwsx.MYI)在服务端刷卡提示“读刷卡上线信息时出错”的提示。解决方法:结束Mysqld-nt.exe进程，然后在www.32321.com下载该数据表对应文件再把文件,再复制到“C:/Program Files/YUHENG/Server/mysql/data/db”覆盖原来的文件。

Q：到客户端登陆时出现“登陆失败，请重新登陆”的提示。

A：根据我们的安装经验，出现这种情况一般都是服务端的系统不干净导致，比如临时用网吧的客户机来安装服务端，GHOST版操作系统或者系统中病毒。解决方法：重新格式化硬盘，安装系统，安装好病毒防火墙。

Q：在扫描身份证时出现“证件信息不合法”的提示。

A：有下面两种可能性：

1、持有该身份证的人年龄未满18周岁。

2、该身份证已经超过了有效期限。

Q：在打开服务端时出现”获取IP登陆数据库失败,建立空文档失败”信息

A: 原因是由于服务端电脑的不正常关机，比如突然停电，按RESET键重启，导致mysqld-nt.exe进程没有正常启动。或者防火墙禁止了mysqld-nt.exe进程运行。解决方法为：解除防火墙的禁止该进程的运行，然后进入服务端安装文件夹的mysql\bin目录，双击运行mysqld-nt，然后再启动服务端即可。

Q：升级补丁要注意什么:

A：当升级的时候要在任务管理器上关掉5个进程> tyu.exe /ty_server.exe / mysqld-nt.exe /wbsvr.exe / watchdog.exe /然后再升级..如果不关这几个进程的话可能导致升级不成功。

Q：重装服务端前作备份注意什么:

A: C:/Program Files/YUHENG/Server/mysql/data/db的tab_kk.frm /tab_kk.MYD /tab_kk.MYI同C:/Program Files/YUHENG/Server/jpg_file的所有图片,重装服务端后在任务管理器里关掉mysqld-nt.exe再把以上备份的文件覆盖进去即可.